FAQ

Workspace bietet E-Mail-Postfächer mit Ihrer eigenen Domain (max.mustermann@IhrUnternehmen.de), Gruppenpostfächer (info@IhrUnternehmen.de), Abwesenheitsnotizen, PGP-Ende-zu-Ende-Verschlüsselung sowie integrierten Anti-Spam- und Virenschutz für Anhänge. Die Oberfläche ist über Webmail und mobile Endgeräte nutzbar.

Jedes Workspace-Konto erhöht den gemeinsamen Speicherplatz Ihrer Organisation um 100 GB. Bei Übernutzung berechnen wir 0,01€ pro GB pro Monat, sodass Ihnen nie der Speicherplatz leer geht.

Ja, Office Dokumente, Tabellen und Präsentationen können in Echtzeit gemeinsam bearbeitet werden. Das funktioniert ohne lokale Installation und unterstützt gängige Formate wie Word, Excel, PowerPoint und sogar PDF.

Ja, Videokonferenzen sind standardmäßig Ende-zu-Ende verschlüsselt und der Team-Chat läuft in einer hardwareseitig-verschlüsselten Umgebung (Secure Cloud). Der Chat ist zudem als native iOS- und Android-App verfügbar.

Aufgaben werden in Projekten angelegt und können Team-Mitgliedern zugeteilt werden. Sie lassen sich in Gantt-, Kanban- und Listenansicht übersichtlich darstellen. Außerdem bieten Projekte eine zentrale Plattform für strukturierte Diskussionen.

Das Finanzmodul bietet GoBD-konforme, integrierte Buchhaltung mit doppelter Buchführung, automatisierten Zahlungsverkehr inklusive Bank-Schnittstelle (EBICS), automatisierte Steuererklärung mit DATEV Schnittstelle sowie detaillierte Kostenstellen- und Kostenträger-Verwaltung. Das Finanzwesen ist in alle anderen ERP-Prozesse eingebunden, sodass die komplette Buchhaltung automatisiert werden kann.

Sie können Rechnungen und Leistungsnachweise ganz einfach erstellen, digitale Einkaufsprozesse automatisiert abbilden, Verträge zentral verwalten und Spenden- sowie Fördermanagement betreiben. Der gesamte Finanzfluss bleibt lückenlos nachvollziehbar und ist mit den anderen ERP-Funktionen integriert.

Ja, das Modul bietet standortübergreifende Bestandsführung, Anlageninventur mit Historie, Verwaltung von Fuhrpark und Technik sowie optimierte Logistik- und Verteilungsprozesse. Mehrere Lagerorte können zentral gesteuert werden.

Ja, ERP bietet eine vollständige, offene REST-API. Damit können Sie Ihre bestehenden Programme und Prozesse problemlos anbinden. Auf Wunsch beraten wir Sie diesbezüglich und binden Ihre Programme und Prozesse im Rahmen eines Projekts an.

ERP bietet individuelle Echtzeit-Dashboards und automatisierte Berichte für Wirtschaftspläne. Diese Dashboards lassen sich komplett individuell an Ihre Bedürfnisse anpassen. So treffen Sie stets datengestützte Entscheidungen und behalten immer den Überblick.

Das Modul automatisiert Lohn- und Gehaltsabrechnungen inklusive Steuern und Sozialversicherung. Dank der HR-Zeiterfassung können die Daten zu Arbeitszeiten automatisch in die Lohnabrechnung einfließen. Mitarbeitende können Lohnabrechnungen zudem digital abrufen und Auslagen ganz einfach online einreichen, welche nach Genehmigung automatisch bei der Abrechnung berücksichtigt werden.

Ja, HR bietet intelligente Schicht- und Dienstplanung, Abwesenheitsmanagement für Urlaub und Krankheit, Überstunden- und Gleitzeitkonten sowie die Berücksichtigung von Ruhezeiten und Qualifikationen. Dank der DATEV Integration können Sie die eAU von Mitarbeitenden direkt abrufen (erfordert DATEV Unternehmen Zugang).

Stellenausschreibungen, Bewerbungen, Vorstellungstermine und die Einstellung von Mitarbeitenden können digital abgebildet werden. Erstellen Sie strukturierte Onboarding-Pläne und verteilen entsprechende Aufgaben automatisch an IT und HR.

Mitarbeitende können ihre digitale Personalakte einsehen, sich ein- und ausstempeln, Stammdaten und Dokumente selbst verwalten und Lohnabrechnungen eigenständig abrufen.

Ja, Sie können Feedback-Gespräche und Beurteilungen strukturiert dokumentieren, Zielvereinbarungen und OKRs tracken, Schulungen planen und frühzeitig Anzeichen für erhöhte Fluktuation erkennen.

CRM bietet eine 360°-Aktenansicht für alle Kundeninformationen. Sie können individuelle Datenfelder anpassen, flexible Beziehungs-Mappings zwischen Kontakten und Organisationen erstellen und Akten automatisch nummerieren und archivieren lassen.

Verkaufsphasen und Antragsstrecken lassen sich visualisieren. Fristen und Termine werden überwacht, Aufgaben und Kundentermine im Team zugeteilt und Prozesse weitesgehend automatisiert.

Ja, CRM archiviert E-Mails und Dokumente direkt in der passenden Akte. Sie erhalten ein revisionssicheres digitales Archiv sowie einen integrierten Posteingang.

Das CRM Ticket-System erfasst Anfragen, welche über E-Mail oder Ihre Website reinkommen, weist sie einem Team-Mitglied zu und verfolgt sie bis zur Lösung. Proaktives SLA-Management sorgt für die Einhaltung von Service-Vereinbarungen und Priorisierung bestimmter Kunden. Dank fallbezogener Team-Chats mit @Mentions reduzieren Sie die interne E-Mail-Flut. Außerdem gibt es eine integrierte Wissensdatenabnk, damit alle Team-Mitglieder auf dem gleichen Wissensstand sind und sich effizient ergänzen.

Mit feingranularen Rollenkonzepten können Sie Berechtigungen exakt auf Rollen und Aufgaben zuschneiden. Integrierte DSGVO-Compliance, automatische Löschfristen, verschlüsselte Speicherung und Verarbeitung sowie ein lückenloses Audit-Log halten Ihre Daten jederzeit geschützt.

Secure Cloud ist die Verschlüsselungstechnologie der SODEA-Plattform. Ihre Daten werden in der SODEA Cloud betrieben, aber nur von Ihnen selbst entschlüsselt. Technisch basiert Secure Cloud auf einer Passphrase, die bei Ihnen verbleibt. SODEA hat keinen technischen Weg, diese Passphrase auszulesen, und kann Ihre Daten daher nicht entschlüsseln.

Ja. Secure Cloud ist keine Zusatzoption, sondern die Basisschicht der SODEA-Plattform. Die verschlüsselte Speicherung und Verarbeitung Ihrer Daten ist in allen Tarifen enthalten.

Wenn Sie die Passphrase verlieren, ist eine Wiederherstellung Ihrer Daten unmöglich – auch SODEA kann Ihnen nicht helfen. Aus diesem Grund ist die sichere Aufbewahrung der Passphrase entscheidend.

Confidential Cloud ist ein optionales Sicherheits-Addon für Organisationen mit höchsten Sicherheitsanforderungen. Es schirmt die laufende Verarbeitung zusätzlich in einer hardwaregesicherten Umgebung ab und macht deren Integrität mathematisch nachweisbar.

Während Secure Cloud sicherstellt, dass der Kundenschlüssel nicht ausgelesen werden kann, geht Confidential Cloud einen Schritt weiter: Hardwarebasierte Isolation, Remote Attestation und die mathematische Nachweisbarkeit der Integrität Ihrer Verarbeitungsumgebung.

Confidential Cloud ist ein optionales Sicherheits-Addon für Organisationen mit höchsten Sicherheitsanforderungen. Sie schirmt die laufende Datenverarbeitung in einer hardwaregesicherten Umgebung ab und macht deren Integrität mathematisch nachweisbar. Besonders sinnvoll ist sie, wenn Sie besonders sensible Daten verarbeiten und selbst gegenüber Administratoren oder Hosting-Providern Schutz benötigen.

Eine Trusted Execution Environment (TEE) ist eine isolierte, hardwarebasierte Umgebung innerhalb eines Prozessors. Dort läuft der Code getrennt vom restlichen Betriebssystem ab. Selbst Administratoren oder Angreifer mit höchsten Rechten können nicht in die TEE hineinsehen. Jede unautorisierte Änderung des Codes führt zu einem Fehler und wird sofort sichtbar.

Remote Attestation ist ein automatischer Verifikationsprozess, der vor jedem Zugriff auf geschützte Daten stattfindet. Ein externer Prüfer – zum Beispiel die SODEA Trustee Instanz – überprüft die Hardware- und Software-Integrität des anfragenden Systems. Nur wenn alle Sicherheitsprüfungen bestanden sind, werden Schlüssel oder Daten freigegeben.

Ja. Mit der BYOK-Option (Bring Your Own Key) speichern Sie Ihre Schlüssel in Ihrem eigenen KMS, HSM oder Ihrer eigenen Trustee-Lösung. SODEA fragt diese Schlüssel zur Laufzeit ab – sie landen niemals dauerhaft in der SODEA-Infrastruktur. So behalten Sie die volle Kontrolle und SODEA hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf Ihre unverschlüsselten Daten.

Die SODEA Trustee Instanz ist eine eigene Schlüsselverwaltung für Kunden. Sie gibt Schlüssel ausschließlich an Hardware-verifizierte Pods aus – also nur an Server, die erfolgreich eine Attestation durchlaufen haben. Der Kunde kann zudem selbst die Integrität der Trustee Instanz prüfen. So entsteht eine lückenlose Nachweiskette vom physischen Server bis zur Datenverarbeitung.

Wir bieten praxisnahe Schukungen an, um Ihr Team in die SODEA Umgebung einzuarbeiten. Die Schulung wird an Ihre Bedürfnisse und den Kentnisstand Ihres Teams angepasst, sodass Sie genau das lernen, was für Ihren Arbeitsalltag relevant ist. Schulungen finden vor Ort oder remote statt.

Ja, für Administratoren bieten wir Deep-Dive-Schulungen zur SODEA Admin-Console, Policy-Management und Compliance, User-Onboarding und Offboarding, Troubleshooting sowie Security Best Practices.

Die Kosten für Schulungen richten sich nach Umfang, Dauer und Teilnehmerzahl. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot, das auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Beratungsgespräch.

Wir erstellen moderne, responsive Websites nach Ihrem Corporate Design mit SEO-Grundoptimierung, CMS-Integration zur einfachen Selbstpflege und Performance-Optimierung für schnelle Ladezeiten – auf Wunsch inklusive Integration in Ihre bestehende SODEA Umgebung. Denkbar wären z.B. direkte Anbindungen an ERP für einen Webshop oder an CRM für das Sammeln von Leads oder Support-Anfragen.

Die einmalige individuelle Erstellung und Optimierung Ihrer Website hängt von dem Funktionsumfang der Website ab. Einfache statische Websites beginnen bereits ab 149 EUR. Für Websites mit dynamischen Inhalten und einfachen Kontaktformularen beginnen die Preise ab 299 EUR, für Websites mit tiefgehenden Integrationen, wie z.B. Webshops, ab 499 EUR. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen ein individuelles Angebot erstellen, da der Aufwand stark variiert.

Die Wartung einer einfachen Website beginnt ab 10 EUR pro Monat und umfasst regelmäßige Sicherheitsupdates, SSL-Zertifikate aktuell halten, Backup-Management mit Wiederherstellungsoption, Performance-Monitoring und technischen Support bei Problemen. Inhaltliche Aktualisierungen können Sie weitesgehend selber vornehmen oder alternativ den SODEA Service gegen eine vorab vereinbarte Pauschale in Anspruch nehmen.

Ihre Website wird auf hochperformanten Servern in der EU gehostet. Auf Wunsch in der selben sicheren Umgebung, wie Ihre Cloud-Umgebung. So verlassen Daten, die auf Ihrer Website eingegeben werden nie den sicheren, hardware-geschützten Cloud-Bereich. Ideal geeignet für Webformulare mit sensiblen oder geschäftskritischen Daten.

Ja, wir unterstützen Sie bei der Migration Ihrer bestehenden Website. Der Umzug wird so geplant, dass Ausfallzeiten minimiert werden. Bitte beachten Sie, dass wir bei Übernahme Ihrer Domain den Transfer-Code Ihres Domain-Providers benötigen. Wir untertützen Sie bei der Beantragung.

Wir übernehmen die komplette technische Einrichtung direkt bei Ihnen vor Ort. Dazu gehören Hardware-Beratung und Beschaffung, Internet-Tarifberatung, Netzwerkverkabelung, Installation der Computer und Anbindung an die SODEA Cloud sowie die Einrichtung von Druckern und Peripherie.

Ja, wir beraten Sie neutral und bedarfsgerecht bei der Auswahl von Computern, Laptops, Monitoren und weiterer Peripherie. Dabei achten wir darauf, dass die Hardware optimal zu Ihren Anforderungen, Ihrem Budget und Ihrer SODEA Umgebung passt. Auf Wunsch unterstützen wir Sie auch bei der Beschaffung.

Ja, wir analysieren Ihre Bandbreitenanforderungen, empfehlen passende Geschäftskundenanschlüsse und prüfen die Verfügbarkeit an Ihrem Standort. Zusätzlich planen und verlegen wir die Netzwerkverkabelung mit LAN-Kabeln, Anschlussdosen, Switches und Verteilern – inklusive Dokumentation Ihrer Infrastruktur.

Wir installieren und konfigurieren Ihre Computer direkt bei Ihnen vor Ort. Das umfasst die Installation des Betriebssystems oder SODEA OS, die Einrichtung von Benutzerkonten, die Anbindung an Ihr Netzwerk und die SODEA Cloud sowie die Einrichtung von Druckern und Peripherie. Abschließend führen wir Funktionstests durch und übergeben die Systeme betriebsbereit.

Die Kosten richten sich nach Umfang und Aufwand vor Ort, zum Beispiel der Anzahl der Arbeitsplätze, der gewünschten Verkabelung und dem Gerätepark. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot. Vereinbaren Sie dafür einfach einen Beratungstermin.

Ihr Computer-Login ist mit der SODEA Cloud verknüpft. Sie nutzen ein Konto für Ihre Arbeitscomputer und Cloud Apps. Über Single Sign-On (SSO) greifen Sie auf alle verknüpften Dienste zu, ohne sich mehrfach anzumelden. Konten Computer können bei Bedarf aus der Ferne gesperrt werden, was zu einer Sperrung des Computer- und Cloudzugangs führt.

Alle SODEA Apps, welche Sie aus Ihrer Cloud-Umgebung kennen, sowie LibreOffice und den, auf Datenschutz fokussierten, Brave Browser. Wir installieren ausschließlich Open-Source-Software, die sie wirklich benötigen. Keine verstecke Werbung, Prozesse oder propiritären Programme.

Wir übernehmen die vollständige Wartung. Automatische Sicherheitsupdates, regelmäßige Optimierung, vorbeugende Sicherheitschecks und kontinuierliche Patches schützen proaktiv vor Schwachstellen. Ihre Computer stellen dazu beim Starten und periodisch eine sichere Verbindung zu den SODEA Servern her, um die neusten Patches zu installieren und das System aktuell zu halten.

Ja, aber nur wenn das in einem Support-Fall ausdrücklich erwünscht ist. In einem Support-Fall können Sie dem SODEA Support einmalig Zugriff für eine Fernwartung erlauben. Dies funktioniert durch einen auf dem PC angezeigten Code, um unerwünschten Zugriff auszuschließen.

Ja, auf Wunsch installieren wir SODEA OS vor Ort, konfigurieren Ihre Computer vollständig. Optional bieten wir auch entsprechende Schulungen für Ihrer Mitarbeitenden an.

Sie telefonieren entweder direkt über den Computer, Smartphone oder über ein kompatibles Standtelefon (SIP). Cloud-Telefonie ermöglicht verschiedene Wege, wie Sie Anrufe tötigen und entgegennehmen können, was speziell in Home Office Szenarien gut geeignet ist.

Die Anlage bietet Anrufbeantworter, zeitbasierte Weiterleitungen, Anrufwarteschlangen und Rufgruppenfunktionen für verteilte Teams. So geht nie ein Anruf verloren.

Ja, die meisten SIP-Telefone sind kompatibel und lassen sich einfach anschließen. Sie erhalten das volle Feature-Set auch auf dem klassischen Schreibtischtelefon mit sicherer und zuverlässiger Verbindung.

Nein, Sie können einen bestehenden SIP-Anschluss nutzen, sofern Ihr Provider dies erlaubt. Alternativ erhalten Sie eine Festnetznummer direkt über SODEA mit komfortabler Rufnummernportierung und voller Transparenz über Tarife und Verbrauch.

Ja, die Telefonie ist verschlüsselt. Sie erhalten modernste IP-Telefonie-Hardware und können standortunabhängig telefonieren – ohne Kompromisse bei Sicherheit und Datenschutz.